浙江  邓德昌

 

　　单纯从技术层面告知病人，比如详细解说医学原理让病人及家属理解，介绍手术方案及目前治疗进展等，是远远不够的。

 

　　其实，我们的告知，从病人一走进医院就开始了。医院内部的设计、科室的设置、窗口的态度都在告知病人，医院的办院宗旨是什么。我们接诊的态度，对待病人的一颦一笑，或者不经意间的一句问话，都在告知，我们是否把他当成病人，是否在讨厌他，或者关心着他。对于他的病，我们的住院医师查房、主任查房，都在明白无误地告知：我们是否真诚待之。这一切都在为我们以后的告知埋下“伏笔”，奠定基础。

 

　　一位80多岁的老人患有大肠癌，需要手术治疗。患者年老体弱，兼有慢性支气管哮喘、糖尿病、心衰等多种疾病，手术虽然成功，但并没有让她逃过基础疾病的威胁，最终还是去世了。她的儿子没有责怪我们，反而说：“我母亲入院的第一天，天很晚了，你忙碌了一天，可你下班前再一次来看望我母亲时，我们从心里就认定你已经把我们的事当成你自己的事情了。这个结果是天意。”

 

　　我认为，告知其实并没有什么高深的技巧，只要我们处处为患者着想，一定能得到他们的理解和配合。